Bem antes de começarmos a respoder a esta pergunta gostaria de dar as boas vindas aos leitores pois este é o primeiro post do blog.E esclarecer que é um ponto de vista (algumas vezes bem fundamentado e outras não...) e que você tem liberdade para comentar.
Então, o Iphone, o aparelho celular popular mais moderno do mundo, sucesso galático em vendas é realmente um produto inovador? É um divisor de águas do século? A fabricante Apple encontrou a chave para liderar o mercado?
A resposta esses questionamentos é simples: NÃO. O IPhone é um sucesso mas não é isso tudo. Quem apenas faz ligações até se perde com tanto recurso que o aparelho oferece mas quem deseja adquirir experiências fascinantes através da compra deste bendito aparelho não tem as suas verdadeiras necessidades atendidas. E alguns nem se dão conta de que estão faltando muitos elementos tecnológicos nele para isso acontecer.
O marketing é inteligente e o produto ( telefone móvel ) facilita essa proximidade com o consumidor já que o celular está presente na maioria das horas da sua vida. Então se juntou o útil ao agradável, você acessa redes socias daqui, baixa aplicativo acolá e sai caminhando balançando a cabeça feliz e saltitante por verdes bosques porque tem o melhor produto da face da terra na sua mão.Mas espere! E se eu quiser falar via Videoconferência com a minha mãezinha em HD que mora em outro país? E se eu quiser pagar no mercado uma compra sem ter dinheiro e cartão no bolso? E se quiser jogar os jogos mais modernos online com amigos?Ou ficar uma semana na casa deles sem precisar levar o carregador? E se roubarem meu aparelho só abre com as minhas digitais correto? E falando nisso, as minhas fotos! Estão guardadas na Nuvem e eu posso resgata-las a qualque hora né?
Nada disso! O Iphone não quer te ajudar. O IPhone quer anestesiar o senso de urgência para que ele seja suficiente. E no mundo corriqueiro e globalizado as empresas do porte da Apple tem que se readaptar com bastante volatividade, todo mundo sabe disso, mas infelismente a dita "tecnologia de ponta" não é, ainda, massificada a ponto de atender essas prioridades básicas na nossa comunicação digital. Eles produzem o melhor que podem e temos de aceitar por falta de opção.Não que essa inércia seja proposital mas deixo uma pergunta no ar: Não é mais interessante ter um cliente sempre insatisfeito por perto?
Em 2004 ganhei um celular importado da Nokia/Vodafone com camera, tocador de música e até bluetooth(eu não tinha idéia para que servia pois só se usava infravermelho). A memória era de uns 3Mb (pouca para os dias atuais) mas já era o suficiente para eu personalizar os meus contatos com foto e voz. Ou seja alguem me ligava e aparecia a foto e a voz da pessoa me chamando. Eu nem precisava apertar muitos botões, era só dizer o nome da pessoa e o bicho chamava. Enfim, eram recurso novos para época mas por entrar em contato com eles uma vez eu sempre esperei mais emprenho das Grandes marcas e de lá pra cá nunca vi a tão sonhada revolução que trouxesse os recurso que tem por exemplo do computador de mesa para o celular.
Imagine se existisse um "XPhone" que pudessemos por Wi-Fi ligar a Tv de Led de 42'' e conversar com um amigo mais chegado. Seria mais ou menos como a sala da Liga da Justiça com aqueles telões enormes na frente do Super-Homem nos desenhos animados.Ou guardar 300 milhões de fotos sem se deparar na hora do clique com a mensagem :" - Mande algumas fotos para lixeira". Falando em milhões, seria interessante guardar os milhões no celular e não no banco ( me desculpem os bancários ).
Na esfera Empresarial dos Produtos Criativos, especialistas na área com regularidade mencionam em entrevistas e palestras o sucesso do Iphone e da Apple como fonte de inspiração e referencial para os jovens e aspirantes a empreendedores fortalecendo a tese de que eles conseguiram entender o ser humano no seu âmago e projetaram a partir dessa observação aprofundada o aparelho tão pertinente. Isso é transmitido levando um individuo a acreditar que alguma idéia genial pode brotar também do seu peito e lhes conceder lucros meteóricos em um curto espaço de tempo. Pode acontecer?Pode, mas é raríssimo. E mais, essa sede de querer entender bem o cliente e praticamente querer precognizar as atitudes alheias não pode ser generalizada. Embora ninguém se importe, existem internautas (eu rs) que se sentem ofendidos com a intrusão das sugestões de videos do youtube com base nos seus acessos.Isso é um ponto negativo. Aí o especialista pega um caso como o desse site poderosíssimo e ensina para o pequeno empresário que a tendência é essa, saber tudo sobre os seus clientes. E o pobre coitado já começa a pensar em bola de cristal.
Não são todos os produtos que requerem essa relação tão próxima mas se a pessoa acredita no seu potencial vale a pena arriscar em novas áreas e isso eu concordo em cheio com os especialistas. Exemplo, não posso tratar o padeiro como trato meus colegas. Se eu contar uma piada e o padeiro abrir a boca, rir e babar na massa do meu pão eu não vou gostar. Niguém quer bater papo com o padeiro.Todo mundo quer pão.Não interessa quem fez. Mas se o padeiro for o meu cliente eu tenho que me aproximar dele, mesmo que me custe um braço queimado no forno, tenho que me aproximar e entendê-lo.(me desculpe essa parte do texto mas é que são 04:23h da manhã e os parafusos estão afrouxando, já estou pensando em pão...).
Não quero entender mais que os especialistas porém uma comparação curiosa me ocorreu. A tão conhecida Aveia Quaker foi fundada no ano de 1877 por duas pessoas e só viu o sucesso anos depois, contráditoriamente no momento mais delicado da História dos EUA: no Crack da Bolsa de 1929 porque era um alimento barato (existiam muitas pessoas desempregadas na época)e em meio a Guerra Mundial pois se espalhava que esse alimento além de ser muito saudável dava muita força principalmente aos soldados. Pronto! Taí o marketing que permanece até hoje.Os fundadores do cereal não viram de fato a coroação da empresa mas a oportunidade apareceu e eles não disperdiçaram. Assim também aconteceu com Steve Jobs. Fundou a empresa, idealizou tudo direitinho,trabalhou, teve sorte mas não acompanhou o andamento do seu invento no seu melhor momento. Tanto a Aveia (cereal influenciado pelo trigo) quanto o IPhone ( um celular melhorado ) não foram produtos tão inovadores mas foram diferentes o suficiente para serem bem aceitos a convêniência das pessoas. O Iphone não é tão inovador mas é o que tem de melhor.
Acredite no seu potencial criativo e valorize as idéias que você tem.As pessoas estão precisando de você tem de melhor.
Encerro com uma frase do Jobs:
As pessoas não sabem o que querem, até mostrarmos a ela.
Steve Jobs
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